Adatvédelmi Nyilatkozat
– Az Ön adatainak védelme a mi prioritásunk.
Fő adatvédelmi összefoglaló
Ez a nyilatkozat részletezi a adatkezelési gyakorlatát, összhangban az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) és a magyar információs önrendelkezési jogról szóló törvénnyel. Célunk a látogatók és vendégek személyes adatainak legmagasabb szintű védelme a luxus kaszinóhotel Magyarországon nyújtott szolgáltatásai során.
Adatkezelés céljai és jogalapjai
| Adatkezelési cél | Jogalap | Időtartam |
|---|---|---|
| Szállásfoglalás és vendégnyilvántartás | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) | A távozástól számított 5 év (polgári jogi elévülés) |
| Kaszinó beléptetés és azonosítás | Jogi kötelezettség teljesítése (Pmt. és Kaszinótörvény) | Jogszabályban meghatározott ideig (általában 8-10 év) |
| Biztonsági kamerarendszer üzemeltetése | Jogos érdek (vagyonvédelem, személybiztonság) | Főszabály szerint 3 nap, kivéve hatósági megkeresés |
| Marketing hírlevél (Opt-in alapú) | Érintett önkéntes hozzájárulása | A hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozás) |
| Ügyfélszolgálati megkeresések kezelése | Jogos érdek / Szerződéses előkészítés | Az ügy lezárását követő 1 év |
Kezelt adatkategóriák és források
| Adatkategória | Gyűjtött adatok típusa | Forrás |
|---|---|---|
| Azonosító adatok | Név, születési hely/idő, anyja neve, lakcím, okmányszám | Közvetlenül az érintettől (személyazonosításkor) |
| Kapcsolattartási adatok | E-mail cím, telefonszám | Online foglalási rendszer vagy regisztráció |
| Fizetési adatok | Bankkártya adatok (titkosítva), számlázási cím | Fizetési tranzakciók során |
| Digitális adatok | IP-cím, sütik (cookies), böngészési előzmények | Weboldal használata során automatikusan |
| Vizuális adatok | Kameraképek a közösségi és kaszinó terekben | Zárt láncú kamerarendszer (CCTV) |
Adattovábbítás és harmadik felek
Külső szolgáltatók és alvállalkozók
Az exkluzív kaszinóélmény Budapesten biztosítása érdekében bizonyos adatokat megosztunk megbízható partnereinkkel, például IT-szolgáltatókkal, fizetési kapu üzemeltetőkkel és takarító/karbantartó cégekkel. Minden partnerünk szigorú adatvédelmi megállapodás (DPA) hatálya alatt áll.
Hatósági adattovábbítás
Jogszabályi kötelezettség alapján kötelesek vagyunk adatot szolgáltatni a Szerencsejáték Felügyeletnek, a rendőrségnek vagy az adóhatóságnak (NAV), amennyiben erre hivatalos megkeresés érkezik bűnmegelőzési vagy ellenőrzési célból.
EU-n kívüli adattovábbítás
Személyes adatokat alapvetően az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül tárolunk. Amennyiben globális felhőszolgáltatót veszünk igénybe, biztosítjuk a megfelelő garanciákat (pl. Általános Szerződési Feltételek - SCC), hogy az adatvédelem szintje ne csökkenjen.
Érintetti jogok és érvényesítésük
Tájékoztatás és hozzáférés
Ön bármikor kérhet tájékoztatást arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, másolatot kérhet azokról.
Helyesbítés és törlés
Kérheti pontatlan adatainak javítását vagy – amennyiben az adatkezelésnek nincs más jogalapja – az adatok végleges törlését ("elfelejtéshez való jog").
Adatkezelés korlátozása
Bizonyos esetekben kérheti, hogy adatait ne töröljük, de ne is használjuk fel (pl. jogi igények előterjesztéséhez szükséges megőrzés).
Tiltakozás és hordozhatóság
Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, vagy kérheti adatainak tagolt, géppel olvasható formátumban történő átadását.
Sütik és nyomkövetési technológiák
Vezérlés és beállítások
A látogatók a böngészőjük beállításaiban bármikor letilthatják a sütik használatát. Fontos tudni, hogy a nélkülözhetetlen sütik letiltása esetén a weboldal bizonyos funkciói (pl. foglalási motor) nem fognak megfelelően működni.
Sütik típusai (Alapvető, Funkcionális, Analitikai)
A weboldalán használt sütik segítik a felhasználói élmény javítását, a látogatottsági statisztikák elemzését és a biztonságos munkamenet fenntartását a luxus kaszinóhotel Magyarországon digitális felületein.
Adatbiztonság és tárolási szabályok
Technikai és szervezeti intézkedések
Rendszereinket modern tűzfalakkal, SSL/TLS titkosítással és többtényezős azonosítással védjük. Az exkluzív kaszinóélmény Budapesten nemcsak a játékra, hanem a digitális biztonságra is kiterjed.
Adatmegőrzési időszakok és törlés
Az adatokat csak addig tároljuk, amíg az adott cél eléréséhez vagy jogszabályi megfeleléshez szükséges. A megőrzési idő lejárta után az adatokat biztonságos módon megsemmisítjük vagy anonimizáljuk.
Kapcsolat, panaszkezelés és jogorvoslat
Kapcsolattartási adatok és DPO
Cégnév:
Cím:
E-mail: info@lorquessianroyalhaven.com
Telefon: +36 1 486 7900
Hatósági jogorvoslat (NAIH)
Amennyiben úgy érzi, hogy adatait nem megfelelően kezeltük, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Web: www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu